カステラ本家福砂屋

お知らせ一覧

2021/03/01

Instagram1周年記念限定キューブ販売の再開について

いつも福砂屋オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、生産、販売を休止いたしておりましたInstagram 1周年記念限定キューブの販売を
3月1日(月)より再開いたします。

2020年10月に行いました「福砂屋Instagram 1周年記念キャンペーン」にて大好評だったプレゼント賞品を、
オンラインストアだけの数量限定で販売いたします。
この機会にぜひご利用ください。

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2021/02/26

【重要】 オンラインストアシステムメンテナンスのお知らせ

いつも福砂屋オンラインストアをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この度、下記の日程におきましてオンラインストアの
システムメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス実施中はオンラインストアが
ご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

●システムメンテナンス実施日時
2021年3月1日(月)
AM9:00~AM10:00(予定)

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2021/02/08

大村工場製造フクサヤキューブカステラの販売再開について

平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

2021年1月15日より、大村工場(長崎県大村市)で
製造しているフクサヤキューブカステラに使用
している一部の包装資材のニオイがカステラに
移る(移り香)事例が確認され、生産、販売を休止
しておりましたが、このたび包装資材を改善いたし
ましたので、下記の通り販売を再開いたしました。

お客様ならびに関係各位には、ご不快とご迷惑を
お掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、再発防止と信頼回復に向けて、全力で
取り組んで参ります。
今後とも、福砂屋をご愛顧賜わりますよう
宜しくお願い申し上げます。

         記

販売再開日   2021年2月8日(月)
販売再開商品  フクサヤキューブカステラ
※特別色1(金銀白)、特別色2(紅白)の
 販売再開は、今しばらくお待ちください。
 

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2021/02/04

【重要】 オンラインストアシステムメンテナンスのお知らせ

いつも福砂屋オンラインストアをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この度、下記の日程におきましてオンラインストアの
システムメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス実施中はオンラインストアが
ご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

●システムメンテナンス実施日時
2021年2月8日(月)
AM8:45~PM12:00(予定)

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2021/01/26

【重要】 オンラインストアシステムメンテナンスのお知らせ

いつも福砂屋オンラインストアをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この度、下記の日程におきましてオンラインストアの
システムメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス実施中はオンラインストアが
ご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

●システムメンテナンス実施日時
2021年2月1日(月)
AM9:00~AM10:30(予定)

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2021/01/16

【お詫びとお知らせ】

フクサヤキューブカステラへの移り香についての
お詫びと
フクサヤキューブカステラの一時、生産・
販売の休止について

 
 
平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

この度、大村工場(長崎県大村市)、福岡工場
(福岡県福岡市)で製造しているフクサヤキューブ
カステラに使用している一部の包装資材に不具合が
あり、包装資材のニオイがカステラに移る(移り香)
事例が確認されました。(以下、「本件」という。)

お客様ならびに関係各位には、ご不快とご迷惑を
お掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

弊社は、本件に関してカステラ本来の美味しさが
損なわれていると判断し、フクサヤキューブカステラ
およびフクサヤキューブオランダケーキの新規の
生産・販売を、当面休止させていただきます。
尚、本件に関して健康被害は報告されておりません。

現在、早期の生産・販売の再開に向けて包装資材の
改善を進めております。

お客様ならびに関係各位には、ご不快とご迷惑を
お掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は、再発防止と信頼回復に向けて、全力で
取り組んで参ります。

今後とも、福砂屋をご愛顧賜わりますよう
宜しくお願い申し上げます。
 
 【本件に関するお問合わせ先】
 
    商品の底面に記載されている製造所をご確認の上、
    以下のお問合わせ先にご連絡ください。
 
    大村工場製造商品
    (製造所:長崎県大村市今津町333-1
    ㈱カステラ本家福砂屋大村工場)について   
     電話095-849-2938(受付時間10:00~17:00)
 
    福岡工場製造商品
    (製造所:福岡県福岡市博多区東光寺町1-2-33
    ㈱カステラ本家福砂屋福岡工場)について
     電話092-451-2938(受付時間9:00~16:30)
 

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2021/01/13

Instagram 1周年記念限定キューブ発売

いつも福砂屋オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年10月に行いました「福砂屋Instagram 1周年記念キャンペーン」にて大好評だったプレゼント賞品を、
福砂屋オンラインストアオープン記念として発売いたします。

こちらの商品はオンラインストアだけの数量限定販売でございます。この機会にぜひご利用ください。

※Instagram 1周年記念限定キューブは販売を休止しておりましたが、
3月1日(月)より再開いたしました。 


 

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2020/12/26

【重要】年末年始のお届けについて

いつも福砂屋オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末・年始は、寒気の影響による天候不良により配送遅延でご指定の日時にお届けできない場合がございます。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

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2020/12/22

年末年始の営業について

いつも福砂屋オンラインストアをご利用いただき誠に有難うございます。
年末年始の営業についてご案内申し上げます。

  【年内のお届けについて】  

年内お届けご指定のご注文につきましては12月25日(金)まで承ります。
尚、配達希望日・時間帯の指定がないご注文は、商品の準備が出来次第に出荷いたします。
※配送会社の取り扱い数増加、交通事情(工事・渋滞)、天候(大雪)等により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

  休業について】  

2021年1月1日(金)は出荷とお問い合わせ窓口を休業させていただきます。
※福砂屋オンラインストアは1月1日もご注文いただけます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申しあげます。

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2020/12/12

年末・年始における配送遅延について

いつも福砂屋オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末・年始期間は、交通事情(工事・渋滞)、天候(大雪)等により、
ご指定の日時にお届けできない場合がございます。到着日のご指定は、ご使用日から余裕を持った指定をお願いいたします。

ご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。

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