カステラ本家福砂屋

【お詫びとお知らせ】

フクサヤキューブカステラへの移り香についての
お詫びと
フクサヤキューブカステラの一時、生産・
販売の休止について

 
 
平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

この度、大村工場(長崎県大村市)、福岡工場
(福岡県福岡市)で製造しているフクサヤキューブ
カステラに使用している一部の包装資材に不具合が
あり、包装資材のニオイがカステラに移る(移り香)
事例が確認されました。(以下、「本件」という。)

お客様ならびに関係各位には、ご不快とご迷惑を
お掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

弊社は、本件に関してカステラ本来の美味しさが
損なわれていると判断し、フクサヤキューブカステラ
およびフクサヤキューブオランダケーキの新規の
生産・販売を、当面休止させていただきます。
尚、本件に関して健康被害は報告されておりません。

現在、早期の生産・販売の再開に向けて包装資材の
改善を進めております。

お客様ならびに関係各位には、ご不快とご迷惑を
お掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は、再発防止と信頼回復に向けて、全力で
取り組んで参ります。

今後とも、福砂屋をご愛顧賜わりますよう
宜しくお願い申し上げます。
 
 【本件に関するお問合わせ先】
 
    商品の底面に記載されている製造所をご確認の上、
    以下のお問合わせ先にご連絡ください。
 
    大村工場製造商品
    (製造所:長崎県大村市今津町333-1
    ㈱カステラ本家福砂屋大村工場)について   
     電話095-849-2938(受付時間10:00~17:00)
 
    福岡工場製造商品
    (製造所:福岡県福岡市博多区東光寺町1-2-33
    ㈱カステラ本家福砂屋福岡工場)について
     電話092-451-2938(受付時間9:00~16:30)